投诉北京龙威互动科技有限公司不退游戏充值
网友保保_NbG2lo2O
已完结
我于2025年4月23日10:00发现我11岁孩子3月和4月g玩一款名叫蛋仔派对的游戏时,共向北京龙威互动科技有限公司充值了4857元，4月12日，13日分别充值了2笔648元，1笔328元，1笔128元，1笔30元等共4857元，详见上传材料，微信转账可以统计，北京龙威互动科技有限公司一直未答复，龙威客户中心APP有各种限制，无法上传游戏材料证明，比如上传一小段小孩游戏视频，游戏账号信息，因为投诉几次都不处理，龙威已经将账号封禁，不能进入游戏，如何截图？孩子不配合，又如何录小孩游戏视频？家长发现游戏充值时，小孩已经不游戏了，所以，龙威要求上传的这2个材料纯属霸道条款。已经打电话至01012345反映此情况，请北京龙威互动科技有限公司退还游戏充值4857元，并立即永久封蛋仔派对帐号信息：游戏昵称:阿施的小号 ，游戏帐号：桃茶 ,游戏ID：11****718，29****973。我孩子11岁无民事行为能力的人。https://www.xfb315.com/user/complaint/98710843
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
接龙威互动公司回复，未成年人充值的情况请关注官方微信公众号：【龙威互动客服中心】在公众号右下角点击【人工客服】再点击【客服入口】，联系人工客服进行咨询
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
