服务态度差，食品质量有问题

网友保保_VqBZtHRb 2025-06-01

处理中

2025年5月31日晚23:00左右于7-eleven天津平安大厦内购买食品，值班员工态度极其恶劣，寻求帮助时直接以不耐烦语气告知前方有自助收银，我提出要BBQ烤鸡肉串才从后方办公室慢慢悠悠出来装，并未提醒顾客烤鸡肉串没有开保温，也未提供加热提醒和服务，导致顾客吃的烤鸡肉串比冰冻的还凉并拉肚子。结账时顾客扫付款码，值班店员不耐烦地说：“扫一次就行，不用扫好多次” 在顾客选购多样需要餐具的食品时，并未主动提供餐具，顾客反馈后才拿出。全程服务态度差，食品质量有问题，怀疑存在操作不合规处。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-01 16:00:15

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2025-06-01 09:49:05

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用户发起投诉

2025-06-01 09:40:23

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投诉信息

7-eleven便利店

投诉问题：

服务态度差

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

54元

投诉编号：

98921174

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