青岛银行洋钱罐平台借款高利贷及乱扣费投诉
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投诉进度 消费者服务平台 审核未通过 本人2024.11.25通过洋钱罐平台向资方青岛银行借款人民币30000元，合同约定还款方式为等额等息，分12期偿还，合同签署地为青岛市。而我在吉林市。 二、违规问题详述 1. 隐瞒真实利率与高额收费：洋钱罐在借款过程中，刻意隐瞒真实利率，未明确告知本人各项费用明细及计算方式。在首期还款时，平台一次性扣除担保费1953.3元、担保咨询服务费1302.27元，两项费用合计高达3255.57元。此外，后续每期还款除本金与利息外，还额外收取融资担保服务费，并分两笔进行扣款（177.07元与2836.77元），其中177.07元显示由“广西广头”收取，但本人从未与“广西广头”签订任何合同，也未被告知该笔费用的用途及收取依据。经核算，借款30000元，一年需还款总额高达39412元，实际利率远超国家规定的合理范围，涉嫌高利贷行为 。 2. 拒绝披露费用明细：本人多次向洋钱罐及青岛银行客服咨询每期还款3013.83元的具体构成，但客服始终拒绝明确告知各项费用明细，仅进行模糊解释，严重侵犯了本人的知情权。 3. 敷衍处理投诉：在本人多次就上述问题向洋钱罐及青岛银行投诉后，洋钱罐单方面以“联系不上本人”为由，虚假办结投诉工单，并向青岛银行反馈问题已处理完毕，致使问题长期未得到实质性解决，严重损害了消费者的合理诉求表达与维权权利。我要求退还不合理收费和超出国家规定的费用总计5820元或者抵未结清的账单
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