大润发淘鲜达配送冷藏牛奶未使用保温设备导致变质

网友保保_ayQzFoKK 2025-06-01

处理中

本人于5月28日通过淘鲜达购买冷藏牛奶（订单号43****159****481426），骑手配送时未使用任何保温设备，仅用普通塑料袋包装。收货时牛奶已经全是水了，明显不符合冷藏标准，涉嫌违反《食品安全法》第54条冷链要求。现要求：1. 全额退款并赔偿损失；2. 平台书面说明整改措施

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-02 08:00:13

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-01 18:14:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-01 17:06:08

投诉信息

大润发（线下门店）

投诉问题：

质量问题退款纠纷售后问题

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

63元

投诉编号：

98923183

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