零食有鸣拒绝兑奖且服务态度恶劣投诉
网友保保_9JkIy8UM
2025年6月1日晚上八点二十分，我在海南省琼中黎族苗族自治县湾岭镇上一家零食有鸣购买零食，起因是2025年5月30日晚上也是七点半八点左右我在她家买了两大瓶补水啦饮料，回家后扫码才知道原来这个会中奖，我扫了两瓶都显示中奖4元页面，但是并没有提示兑奖时间，于是我就等到6月1日这天带着小朋友去购物顺便兑奖，我们付完款后才拿出来的瓶盖兑奖，当时结账的收银员并不清楚这个能兑奖，然后叫了他们的老板娘，就是这个老板娘看到瓶盖后说我们这不兑奖的，我说我是在你们家买的水中奖还不能兑奖了，后面她说你中的是兑奖红包四元，让我扫出来给她看看，第一次她说你这都兑过奖了，我觉得莫名其妙，我这是第一次买水中奖就来你店兑奖怎么就使用过了，我说你可以看我的微信账单之类的这个现金红包我都没收到啊，第二次她在看就说你这已经过期了，5月31日就到期了，我说我不知道，因为没提示啊，她说那没办法了就是这样，我就多问了一句买这种会中奖的零食不应该提前一下客人会不会中奖或者是中奖期限吗？她说我不想跟你扯其他的，你也不用站在收银台这里无理取闹，我就奇了怪了？我作为一个消费者我在你家买东西我有疑问我不能提了？我就说了句你们这不是欺*消费者吗？她说我们这里本来就不负责兑奖的，那请问你不兑奖为啥要卖中奖的零食？后面我说我要投诉你们，你们这是欺*消费者，她直接应了要投诉就投诉去，无所谓，我也不怕你投诉。作为这家店的老板娘这种服务态度恶劣，对待消费者不耐烦，还无所谓消费者投诉。你们零食有鸣怕是要上了天吧，我需要一个道歉，我花钱了不是让你对我发脾气的。我是消费者不是出气筒，我买东西不是看你脸色的。
投诉进度
