小红书商家发错货且补发延迟,申请退款被拒

网友保保_FGjbu4dK

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我于2025年5月28号取到我在小红书平台Kanyekitty酱的店买的16pm手机壳,但是拆开之后发现给我发的是14pm手机壳根本戴不上去,商家当天说给我补发,一直到6月1号补发的快递都没有发货,小红书官方客服不管,说让我继续等着补发的快递,问商家但是商家态度很嚣张,怀疑他们店根本没有16pm这个型号,我申请退款官方不同意退款

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