小红书退货运费纠纷及客服处理问题
网友保保_Egr9FFp6
处理中
我于2025年7月8日购买了小红书的一笔订单,7月9日到货后,我在菜鸟驿站直接退货退货前预约显示运费0元,打完物流单号出来显示要垫付7块钱运费,现在的情况就是我垫付了现在的情况就是我垫付了,联系了客服不退还,后,平台客服说升级到专员处理,等电话联系,第一次电话联系我,说等商家签收后联系平台客服给我退货,昨天商家签收了,我联系了平台客服退7元运费平台客服跟我说又要升级到专员处理今天早上小红书客服给我打电话说没办法给我申请这个运费。小红书客服给我打电话说没办法给我申请这个运费退还那为什么第一次电话联系的时候跟我说等商家签收后给我退运费呢?这不就是说一出是一出,在和稀泥吗?而我的诉求是退还我的7元运费,因为我这个订单是有退货包运费的,小红书平台就是很坑人,再也不会在上面买东西了,这不就是两头吃吗?