飞猪菲住酒店联盟退订纠纷，要求全额退款
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024年5月31日00:54在飞猪平台预定了6.13号入住6.15号离店的如意民宿大床房一间三晚，订单号（2588****8354），因行程有变，需要取消，于6月2日00:22开始联系酒店和飞猪平台，说明取消房间的诉求，经飞猪客服与酒店协商后6月3日10:04给本人回电，始终不同意全额退款。根据《消费者权益保护法》第四条规定："经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。酒店说规定是半小时内可取消，但是突发情况无法预知，况且距入住还有一些时间，本人并不是临时取消，不影响酒店二次售卖。同时，店铺首页在网上购买该产品时，并未显示”违约金“该项目，也未显示30分钟之后不可取消退款。事前不告知条款，事后自行解释条款，并强制消费者接受，以平台优势欺压消费者，店大欺客。突发情况无法预知，30分钟的考虑时间让顾客汗颜
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在发现行程问题后，我第一时间联系平台客服和酒店，告知想要退款。客服联系酒店后，已明确告知金额为给到平台但是因酒店霸王条款他们无权限退款。那就是说退款手续还是在平台。但在这种情况下，飞猪客服还在狡辩说什么第三方不同意，飞猪吃相太难看，把消费者当成傻瓜。就是告诉你，你投诉了，也没用，我的霸王条款我们说了算，无视法律法规，不存在违法民法典和消费者权益保护法实施条例
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