菜鸟驿站未按地址配送且服务态度极差
网友保保_5c221892
弼唐村南便村南便新村一巷7号（放芙蓉兴盛）此快递和快递单号是我在抖音平台购买的东西出现问题后商家补发的。所以抖音平台没有推送物流信息，自己也因为忙碌而已忘记了这个补发的快递。后面发现以后快递员并没有按我提供给商家的地址配送，而是派送到相熟的菜鸟驿站了，没有任何短信电话通知，全靠自己发现和查询。我楼下就有代收驿站，偏偏送到距离我几百米的驿站去。在菜鸟驿站页面也按了送货上门后续就没有管了，等着电话短信通知。物流订单页面显示5月24号就已经签收了，今天已经6月1号了，本人没有收到任何关于菜鸟驿站的电话和短信通知。在菜鸟驿站人工服务平台找客服了解原因以后，接到了菜鸟驿站的电话，我以为是来解决问题的，没想到却换来了菜鸟驿站的质问与责怪，责怪我自己写的地址有问题，一口口否认自己没有任何问题，电话的口语与语气极其不好，服务态度极差，没有任何一句道歉和不好意思。你们自己的问题怎么还来怪我，没有任何信息通知，全靠自己查自己问，而且快递给我送到别人哪里去了，没有送到我手上。后续投诉到菜鸟驿站客服，客服是有联系我，但是还是要我自己去找别人要，投诉以后就只有菜鸟客服联系过我，驿站没有联系我取件，现在是越想越气，我要求的不多，就给我送到我填写的地址的便利店代收就好，广东省佛山市张槎街道弼唐村南便村南便新村一巷7号（放芙蓉兴盛）
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