九号电动骑行雨衣存在严重质量问题，申请退款被拒
网友保保_V2SwqzJm
已完结
2025年4月12日00：39，我在九号出行平台里的商场购买了九号电动骑行雨衣。商品收到后，在下雨天正常使用，在第一二次漏水，我以为是没有正常使用，但第三次第四次确认正常使用还是会漏水，且雨都是小雨，雨衣里面漏水把衣服全部浸湿；跟客服正常流程反馈，结果只是补发别的雨衣，但我对此产品失去信心，提出申请退货退款，遭到客服拒绝；就不明白，之前连某些品牌衣服鞋子，穿着正常一个多月，鞋子开了胶，出了问题，人家都给退；九号这么大一个品牌，连个雨衣的责任都不敢担，关键是这个雨衣卖159，你说三四十块钱的雨衣漏水都不说什么，这将近一百六的雨衣，一个月不到就漏水，这不是质量问题是什么，只不过现在时效是超过了一个月，就不给退，客服说什么超过一个月，超过七天，拜托，我这不是无理由，这是产品质量问题，快一百六的雨衣就这质量，说的过去吗？客服让我提供漏水证明，我也向客服提供了；最低要求九号官方退款！！！
投诉进度
用户评价
品牌评价
不满足退换货政策？你这不就是霸王条款！质量问题还有不满足政策？本身产品质量问题，需要搞清楚这个问题好吗，别说换一个同型号的产品，居然给出方案换一个别的？贵公司的操作实数吃相难看
企业完结
处理结果
告知考虑客户体验可以申请补偿一个别的雨衣，但是退货确实无法满足，客户4.12号购买，不满足退换货政策，建议客户考虑，后期可以找客服领取
解决方式
已解决
解决方案
解释
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