北京艺冉教育咨询有限公司退费纠纷及合同问题投诉
网友保保_Pg9hxgyt
我于4月25日份报了一个网上的军队文职教育机构，叫北京艺冉教育咨询有限公司。刚开始是微信公众号推送，了解到军队文职，该机构开了三天的免费直播，第三天就开始卖课，当时我先在直播间交了1000元，决定跟家人慢慢商量一下再交尾款，结果他们持续在群里诱导消费，搞饥饿营销，说当天交尾款有优惠，就只用再交4980元，过了那天就要恢复原价这类话术，我当天全交了，共计5980元。这期间我一直在忙其他事，没有学该机构提供的课程。后了解到军队文职基本上没什么用，有很多人都因此被*，我幡然醒悟，现需要退费。我打电话与机构沟通退费事宜，他们态度非常强硬，一直用各种理由搪塞我，还说合同里写了因为我的个人原因只能退20％，但是由于我没有上过课，就也只给我退30%，本人认为这违反了《民法典》第四百九十六条和第四百九十七条。根据《民法典》第四百九十六条"采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容"。《民法典》第四百九十七条还规定，"提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利"的格式条款无效。当初缴费之后，该公司并没有给我提供电子发票，本人怀疑该公司存在偷税漏税的可能。且该公司涉嫌套牌经营的可能，它的名称叫“教育咨询有限公司”，只含有教育咨询服务，经营范围没有教培的资质。且该机构人员规模、参保人数、实缴资本都不详，不是正规机构。我的诉求是申请全额退款或至少90％以上退款。
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