红米手机多次维修未解决屏显及摄像头故障
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本人于 2023年8月31日在小米官方渠道购买一部小米手机(型号:请在此处填写具体型号),正常使用,无磕碰。然而,手机在短期内接连出现严重质量问题,**小米官方售后两次维修不仅未能解决问题,反而引发更多故障,且态度敷衍推诿**,严重侵害消费者权益。具体问题及令人愤怒的售后过程如下: 1. **首次屏幕烧屏与维修(埋下祸根):** 在 **2024年3月9日前**,发现手机 **屏幕总成出现严重烧屏现象**。于 **2024年3月9日** 首次申请到店维修,售后 **更换了屏幕总成**。维修后不久即发现: * **充电时出现严重“跳屏”及触控失灵**(屏幕自动乱点、部分区域无反应)。 * **摄像头内部开始起雾**,且手机 **防水密封性能明显下降**(手感可感知,不如新机)!**强烈怀疑首次维修工艺低劣导致密封失效**!就此问题投诉小米,**未获任何处理**。 2. **屏幕烧屏复发 & 二次维修(问题恶化):** 至 **2024年12月**,首次更换的屏幕 **仅使用9个月再次严重烧屏**!于 **2024年12月17日** 第二次到店维修,**明确要求:** * 更换屏幕总成 * **彻底解决摄像头起雾及密封性问题** * 解决充电跳屏/触控失灵问题 **维修结果:** * 仅进行了 **第二次屏幕更换**。 * 售后声称 **“检测未发现”摄像头起雾和充电问题**,**未做任何处理**!**(然而问题明明存在!)** 3. **二次维修后现状(功能彻底受损,无法使用):** * **屏幕问题依旧:** **烧屏现象依然严重存在**。 * **充电问题恶化:** **充电时屏幕频繁完全失控**(大面积触控无响应或疯狂乱跳),**必须锁屏再解锁才可能暂时恢复**,**极其影响日常使用**(如无法充电时操作手机)。 * **摄像头问题持续且恶化:** * **起雾问题未解决,密封性依然很差!** * **更严重的是:夜间拍摄功能基本报废!** 灯光出现**严重重影、眩光**,画面**模糊不清**,**完全无法进行清晰的夜间拍照或视频录制**!**摄像头功能已实质性受损!** *