红米K60屏幕绿线问题要求免费维修
网友保保_e3bbc61d
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我于2023年十月购买红米k60手机，近期屏幕出现绿线，手机无拆无修，正常使用，而且我并非个例，黑猫平台投诉现在大量出现，红米k60系列出现绿线问题，反馈给小米官方，小米官方拒绝维修，说手机保外出现问题不是小米问题只能原价维修，根据《消费者权益保护法》和三包政策，要求小米提供保外免费维修。根据《部分商品修理更换退货责任规定》虽然三包期通常为1年，但若故障因生产缺陷导致（如批次性质量问题），即使过保，仍可要求厂家承担责任。在抖音、小红书等平台也能看到许多同类问题发生和反映，是可以看出其存在一些普遍性的生产缺陷，并且能看到申请免费维修并维权成功的人群。经过与小米客服沟通，对于客服人员提供的五折维修费用方案不能接受。一个官方平台，是按地区进行区别对待还是按闹分配？我的诉求是，免费提供维修服务。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
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