京东外卖订单餐品与备注不符且投诉未解决
网友保保_00875156
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于2025年5月21日，京东外卖下单编号为31********39的订单，收到餐品后，发现商品与备注内容不一致，随联系商家，商家表示中午过于繁忙，无法查看备注。联系京东客服，反应商家商品存在与订单不相符的情况，且无封口贴，无法保证餐品安全。客服告知会进行反馈，但无法告知处理结果。京东在未解决问题的情况下，私自结束投诉反馈，表示已解决，实际情况为未解决，无人联系。虚假解决问题。
投诉进度
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