国泰财产保险宠物手术理赔纠纷
网友保保_f7173c0d
已完结
您好，我要投诉蚂蚁保旗下的宠物保险国泰财产保险有限公司，保单号20****2101161****000039****0，我的宠物泰迪犬悦悦于5月21日做了唾液腺囊肿手术，在手术前（5月21日10点58分）特意致电国泰保险40****2288，解释了病情，询问了唾液腺囊肿手术是否可以入保，得到接电话人员的肯定答复，于是为宠物做了手术。 国泰保险人员于5月23日支付宝里拒赔了我的宠物悦悦的理赔申请，理由是把唾液腺囊肿归入口腔疾病和肿瘤，在等待期内不予理赔。关于疾病方面，我已与宠物医院专业医生查证过，唾液腺囊肿不属于口腔疾病和肿瘤，我认为该保险公司审核不合理，马上提出异议，国泰保险于6月3日，再次电话给我以同样理由拒绝理赔。 我希望银保监会协助处理，保护我们消费者权益。
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