淘宝买菜商品货不对版且售后拒绝假一赔四
网友保保_13a3067a
本人于2025年5月3日通过淘宝app内的淘宝买菜-农场直发购买了16桶新希望活润轻食杯0添加蔗糖风味发酵乳青提茉莉荞麦爆珠340g/桶装酸奶，实际支付金额为121.09元，购买详情处明确该酸奶为雪兰品牌（雪兰品牌为昆明厂家），但实际收到为南山品牌酸奶（该酸奶为湖南厂家），雪兰与南山酸奶营养成分表和实际口感均有明显差异，我曾通过淘宝官方投诉三次（5月10-14日期间），客服已都以是新希望活润酸奶名称为由，拒绝已承诺的假一赔四赔付（收到商品非“正品”，可获商品成交金额的四倍作为赔偿），最终处理意见为50元补偿。雪兰品牌后带有R标识，代表该商标在中国国家知识产权局核准注册，是受法律保护的注册商标，商品商标是消费者识别商品品牌的方式，淘宝客服回复南山和雪兰均属于新希望旗下子公司，所以不存在假冒产品，那么试问注册商标的意义是什么？同时本人于5月15日再次通过*诉反映问题，至目前无人联系处理，该酸奶5月6日生产，保质期21天，至今酸奶已过期仍未处理好此问题。本人对于淘宝买菜客服处理结果极不满意，如本人购买南孚牌电池，到货为其他品牌电池，难道都属于锂电池，使用效果差异不大就不算虚假售卖吗？他们在明知实际商品与商品介绍不符情况下，依然认可其欺*行为进行售卖，且在我反映多次后仍未修改商品介绍，截止6月3日才更改商品介绍；同时该商品在售卖时有明确的5项服务保障，其中一项为假一赔四，淘宝官方拒绝按照服务保障进行赔付，属于严重欺*消费者！请相关部门能针对此类欺*消费者诱导购买行为进行严惩并督促整改为感！同时我要求按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或服务存在欺诈行为的，按照商品价款三倍赔偿，不足500元按500元计算。订单编号为：2554****1177。
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