腾讯天游-未成年人充值腾讯游戏退款遭拒

网友保保_75Y1nQl8 2025-06-04

处理中

小孩未成年人在腾讯游戏中一款叫荒野乱斗游戏中共充值8177元，我通过腾讯消费者权益平台维权，现在只退3569元，他们的理由就是说不能证明是小孩充值，他们可以打电话来问小孩购买了那些皮肤去核实，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-13 13:46:00

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-04 21:34:08

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-04 17:46:48

投诉信息

腾讯天游科技

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷合同纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

8177元

投诉编号：

98937931

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

和平精英充值8000元，概率玩法未公示诱导消费，要求退款

已完结

2025-05-06

和平精英抽奖概率不透明侵犯消费者知情权要求退款

已完结

2025-05-06

小孩未经同意在腾讯天游科技游戏充值一千多块

已完结

2025-05-05

腾讯天游科技游戏充值退款不完全，要求退三年内费用