投诉即梦AI-深圳市脸萌科技有限公司自动续费5199元未提前通知，要求全额退款
网友保保_dwOUD5D4
处理中
我于2025年5月27日下午13点15分购买了即梦7.99元体验会员，订单编号：AZ_WBwCLN-QOZGAFAN-CKhCXAQAAeQ。在2025年6月2日上午14点29分突然被直接扣费5199元，在前一天没有收到任何通知信息，不经本人同意直接扣费，根据相关法律规定，网络交易经营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间，应当为消费者提供显著，简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。而平台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款！
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