即梦AI自动续费未通知，要求全额退款
kelejichitao
已完结
我于2025年5月23日14点购买了即梦1元体验会员，在2025年5月29日15点突然被通过支付宝自动扣费5196元，在前一天没有收到任何形式的通知信息，也没有收到银行扣款信息，不经本人同意直接扣费；根据相关法律规定，网络交易经营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间，应当为消费者提供显著，简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。而平台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，我的诉求是全额退款。
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