即梦AI自动续费扣款5199元未提前告知

网友保保_7nHSrRQu 2025-06-05

已完结

我于5月29日22:26分购买了即梦一元购买七天的会员活动，并不知道开通了自动扣费，在2025年6月4日23:31收到了银行扣款5199元，期间并没有提前告知续费情况，在本人不知情的情况下扣款，本人诉求商家全额退款

投诉进度

用户申请完结

2025-06-05 11:07:12

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-06-05 08:00:50

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-06-05 00:37:00

补充内容

自动扣款应该至少提前24小时告知用户，但是我们一直没有收到扣款提醒

消费保投诉平台审核通过

2025-06-05 00:25:27

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-05 00:24:41

投诉信息

即梦AI-脸萌科技

投诉问题：

虚假宣传退费问题自动续费

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

5199元

投诉编号：

98939578

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