上海先理知学教育科技有限公司服务违约拒不退费
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关于上海先理知学教育科技有限公司服务违约及拒不退费的投诉 本人现对上海先理知学教育科技有限公司（以下简称“该公司”）进行投诉，具体情况如下： 一、投诉缘由 1. 合同签订：2024年4月8日，我与上海先理知学教育科技有限公司签订了一份申请博士的服务合同 ，合同金额为15300元。该合同明确约定了公司为我提供申请博士的一系列专业服务，包括但不限于撰写申请材料、提供专业指导等。 2. 服务质量问题：在服务开展四个月后，我发现该公司提供的服务质量严重不达标。例如，其为我撰写的介绍信仅仅是简单的中文翻译英文，且存在多处翻译错误 ，这极大影响了我的申请进程，损害了我的利益，严重违背了合同中对服务专业性的承诺，侵犯了我作为消费者获得合格服务的权益。 3. 协商退费情况：鉴于服务质量问题，我于2024年11月开始要求退费，退回未进行服务部分的款项。经过11月份的沟通协商，该公司答应退给我8900元 。然而，直到2025年5月，这笔退款仍未到账，该公司的拖延行为已构成严重违约，严重侵犯我的财产权益。 4. 投诉及反馈：期间我向上海市监局进行投诉，上海市监局反馈该公司否认曾协商退8890元一事，称是工作人员私下交流。但我们在服务群里的沟通记录明确显示了双方就退费金额达成一致的过程，该公司此举属于故意歪曲事实、逃避责任。 二、投诉诉求 1. 要求上海先理之学教育科技有限公司立即退还承诺的8890元费用 。 2. 由于该公司的违约和拖延行为给我造成了极大的时间和精力损失，我要求其给予一定的补偿，补偿金额为500元。3. 希望相关部门对该公司这种不诚信经营、损害消费者权益的行为进行严肃查处，规范其市场经营行为，避免更多消费者遭受类似的损失。 三、证据材料 我保留了与该公司签订的服务合同、付款凭证、服务群内关于协商退费的沟通记录、上海市监局的反馈记录 等相关证据，可随时提供，以支持我的投诉主张。 希望相关平台及监管部门能够重视我的投诉，尽快展开调查，维护我的权益。
投诉进度
