学天教育课程退费纠纷，要求退还剩余费用
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处理中
2024年7月我通过学天教育招生业务员介绍再次报考消防操作员教育培训课程，总金额2000，一共一年培训服务期，网课有刷过半个月的时间，第二部分是实操机考有去线下学习过三四次，发现效果不佳，其次家里也发生了变故，2024年10月我已明确提出不再继续接受剩余的服务课程，并要求商家退费遭拒，根据（民法典）580条消费者权益保护法26.53条的相关规定商家应当按照未提供的服务比例退还剩余所有服务费用，商家声称要扣留50%的金额，但商家未提供任何证据证明实际损失，另外扣留50%的违约金违反了（民法典）585.586条，我也没有收到商家邮寄的任何资料，属于虚假宣传，服务合同，支付凭证，我已提交附件，请求贵部门审查并公证处理，勒令商家退还我未服务的剩余费用
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补充内容
合同第一条明确写着我所缴纳的2000元费用包含首次纸质资料寄送的快递费，我与对接人沟通中提及，我并未收到任何资料，对接人表示纸质资料线下实操学习的时候已领取，还有上课，但后面又说每个老师授课方式不一，或者我没有领取，我去线下实操机考，商家只提供了电脑刷题，并无任何人培训上课，我并未得到商家提供的任何实际培训服务，其次根据民法典580条消费者权益保护法26.53条的相关规定商家应当按照未提供的服务比例退还剩余所有服务费用，而不是违反消费者意愿强制消费。综上所述商家虚假宣传，欺骗消费者，强制消费
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