G-STEPS街舞工作室退费纠纷，未开课扣手续费不合理
网友保保_LJLgBkBU
审核中
我于2025年5月3号在Gsteps工作室购买了40节课，后面因为工作调动没办法继续上课，5月23日我向门店申请退款，但是门店要扣我30%手续费，可是我连卡都没有开，不涉及到运营和维护费用，我不同意扣我30%，后面专线客服跟我联系沟通2次说最低只能扣我10%，我不同意，我不知道这10%的钱扣在哪儿了，如果他们可以出具我这10%的钱用在了哪里，有明细，我可以同意扣款，可是他们拒绝出具费用支出明细，就要扣我10%，根据《北京市单用途预付卡管理条例》第十九条，合同中'未开课扣手续费'属于不公平条款，我有权主张无效。且我一节课未上，您未产生实际成本，依据第十五条和《消费者权益保护法》第五十三条，应全额退款，注意，我是一节课没上过，未开卡，所以我要求退全款，3500元
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
