可画平台自动续费且拒绝退费，侵害消费者权益
网友保保_610866d3
已完结
举报信 尊敬的领导： 我要举报可画平台，该平台存在严重侵犯消费者权益的行为。在我使用可画平台期间，在未收到任何有效续费提醒的情况下，账户被自动扣除年费。经我查看，发现平台在会员开通流程中默认勾选自动续费选项，而取消自动续费的操作路径却十分隐蔽，我花费大量时间才找到，这显然是故意设置障碍，阻碍消费者自主选择是否续费 。 在我发现误扣费后，第一时间联系平台客服申请退款，客服却以“不符合政策”为由拒绝，完全没有协商的余地。这种行为严重侵害了我的知情权与自主选择权，让我在毫不知情的状况下产生费用，事后又无法获得合理解决。根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，以及自主选择商品或者服务的权利 ，可画平台此举明显涉嫌违法。 现附上支付扣费记录截图、平台会员开通页面默认勾选自动续费的截图、我与客服沟通的记录等相关证据，恳请贵部门对可画平台展开调查，制止其违法行为，维护广大消费者的合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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