申请账号：155****6686解封
可画未经提示锁定我账号，平时的素材没有禁止使用标志，使用之后显示滥用素材，何尝不是违规封禁
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
Canva团队会员误导购买并拒退款
我于23号晚上购买了他们499的团队会员，我在购买的时候团队会员使用一人，但是他的单人会员是3人，那我默认了，这个团队可以使用三个人以上的，最后我发现他的团队会员比单人会员还有贵，而且再购买之前没有明确表明团队可以使用几个人。它显示一人，但是我购买的是团队，并且在他的使用说明中没有明确的表明可以使用几个人。我要求退款，他们竟然要求我只能在购买他们的单人会员才能退款，这完全是捆绑消费，并且从我使用开始没有使用过他们的任何团队会员权益。我要求退款。
投诉问题
虚假宣传、退费问题、强行定制
处理中
可画平台自动续费且拒绝退费，侵害消费者权益
举报信
尊敬的领导：
我要举报可画平台，该平台存在严重侵犯消费者权益的行为。在我使用可画平台期间，在未收到任何有效续费提醒的情况下，账户被自动扣除年费。经我查看，发现平台在会员开通流程中默认勾选自动续费选项，而取消自动续费的操作路径却十分隐蔽，我花费大量时间才找到，这显然是故意设置障碍，阻碍消费者自主选择是否续费 。
在我发现误扣费后，第一时间联系平台客服申请退款，客服却以“不符合政策”为由拒绝，完全没有协商的余地。这种行为严重侵害了我的知情权与自主选择权，让我在毫不知情的状况下产生费用，事后又无法获得合理解决。根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，以及自主选择商品或者服务的权利 ，可画平台此举明显涉嫌违法。
现附上支付扣费记录截图、平台会员开通页面默认勾选自动续费的截图、我与客服沟通的记录等相关证据，恳请贵部门对可画平台展开调查，制止其违法行为，维护广大消费者的合法权益。
投诉问题
退费问题、自动续费、客服电话难接通
已完结
canva可画app购买素材却跳转开通年度会员扣费，拒绝退款
可画app购买素材跳转支付变成自动续费年费会员298元，单独购买一个素材是六元的，然后支付时变成了会员续费扣了298，本人不知情，后续客服解释说苹果没有单独购买的功能只能开会员，但是我是使用页面是显示单独素材六元的，app涉嫌欺诈，没有明示消费者，后续客服说拒绝退款
投诉问题
退费问题、服务态度差、客服电话难接通
已完结
Canva可画充值莫名扣费且无法联系客服
我于2025年05月29日01点41分钟充值，我刚进去都不明白是啥，就弹出来了充值，我都不知道什么时候出现的，我就看到密码支付，因为惯性就支付了，后来才反应过来钱没了，真是莫名其妙，连客服的没有软件上，找了大半天，他的充值只有三个168、15、
还有一个忘了，他，侵害了我的权益，我的诉求是把我的钱退就好了
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退费问题、强行定制、客服电话难接通
已完结
Canva可画自动续费298元未提前告知，要求退款
可画的免费试用绑定会员付费298，本人并不知情，且扣款钱的时候并未提前发短信告知我。根据2021年5月1号实施的《#网络交易监督管理办法#》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，我不接受，我的诉求是立刻要求退款！！
投诉问题
虚假宣传、退费问题、自动续费
已完结
Canva可画未经同意自动扣费要求退费
我这边之前下载过这个软件，但是很久没用了，也没有意向开通会员，平台在没有经过本人的同意自动扣费，扣费前也没有发什么通知，就自动扣费
投诉问题
退费问题、自动续费、强行定制
已完结
canva可画会员扣款168元申请退款无果
我于2025年4月10日16:17分，在可画软件，点击购买3天会员/9元，付款时自动跳转168支付欺诈消费，没反应过来，申请退款商家只有智能客服没有人工，且说明不给退款。
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退费问题、服务态度差、自动续费
已完结
投诉canva可画退费问题
我于2025年3月13日开通了可画高级会员免费试用，到期并未提醒我试用到期，就扣款298元。后续我找客服退款，客服推诿说是APPLE的问题，我找APPLE客服，APPLE说订单已转移到可画那边，苹果没有权力退款。可画服务态度极其恶劣。
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退费问题、服务态度差、自动续费
已完结
Canva可画自动扣费三个月且不予退费处理
忘记关闭app的自动扣费且在期间未使用过app，自动扣费三个月的金额app不予处理退还，一直不给回复
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退费问题、自动续费、客服电话难接通
已完结
