canva可画app购买素材却跳转开通年度会员扣费,拒绝退款
网友保保_73224849
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可画app购买素材跳转支付变成自动续费年费会员298元,单独购买一个素材是六元的,然后支付时变成了会员续费扣了298,本人不知情,后续客服解释说苹果没有单独购买的功能只能开会员,但是我是使用页面是显示单独素材六元的,app涉嫌欺诈,没有明示消费者,后续客服说拒绝退款
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而且该软件试图推卸责任给苹果,难道会员盈利不归该软件吗,怎么退款需要找苹果退,公益软件的话干嘛收费呢?

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