抖音商城一加手机价保问题及退货被拒投诉
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本人于2025年5月17号在抖音平台oppo广东移动通信有限公司一加手机旗舰店下单了一台一加13手机，5月21号签收，签收四天降价了351元，向商家咨询并申请价保，店铺商家承诺72小时内会让专员来电并答复，多次咨询，可到今天还未收到所谓店铺专员来电。 因担心超过7天无理由退货期的合法权益，5月27号向抖音官方平台线上客服反应情况，28号抖音官方平台来电了解具体情况，并说与商家沟通，24小时内回复，当天本人有咨询如果28号处理不了岂不过了7天无理由退货期，平台客服的说法是5月22号计算签收，也就是5月29号才到期等他回复也来得及！29号平台回复说与商家沟通后答应返还我200元差价，让我耐心等待，我便咨询需要再留个电话给商家吗？平台客服人员说可以，我便去商家那边留了个电话，因为平台承诺退补差价，本人也没有申请退货退款。 又等待了三天6月1号商家客服通过线上跟本人说不给我补差价了于是我再次拨打平台官方客服，客服也拒不承认，后来说成只能把我的诉求转达给商家，他们强制不了商家。本人了解到同一天下单的有一部分消费者是有收到退差价的，为什么区别对待消费者？然后本人申请退货退款，商家以7天无理由期限过不给退！这些行为是否包含欺诈消费者，故意拖延或无理拒绝消费者合法要求，通过虚假承诺诱导消费者交易！我的诉求是无条件退货退款或者补齐差价！
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