网易云商城拒绝退款且客服无法联系

网友保保_d89c800e 2025-06-07

已完结

下单这个不给退，我是不小心点错了，让他们退他不给退，都没有发货，为什么不给退？，打客服电话又打不通，在线在线客服又是人机，我要求你们给我退款，我不需要了

投诉进度

用户评价

2025-06-08 09:36:06

用户申请完结

2025-06-08 09:35:58

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-07 12:36:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-07 12:36:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-07 12:08:14

投诉信息

网易云商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

188元

投诉编号：

98951214

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