物美超市配送延误致商品变质退款遭拒

网友保保_RrwzA3RW 2025-06-07

处理中

我于2025年6月7日九点二十在多点app上下单冷冻产品和鲜奶，超市于13点多才送到，鲜奶完全变成常温，冷冻产品也完全化冻，要求退款被商家拒绝。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-08 08:00:49

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-07 16:21:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-07 15:18:32

投诉信息

物美超市

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

37.55元

投诉编号：

98952190

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