郑远元修脚房误导消费、违规用药致人身伤害
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郑远元专业修脚房（宝秀路店） 投诉日期：2025.06.07 投诉事由：在郑远元修脚店接受指甲护理服务过程中，遭遇误导消费、违规用药导致人身伤害，且商家推卸责任、拒不合理赔偿，严重侵害消费者权益。 一、事件经过 1. 误导消费：2025年5月25日晚22时许，本人前往郑远元修脚店进行足部按摩，技师未经专业诊断，单方面认定本人存在灰指甲，并夸大病情传染性，诱导本人支付1800元用于4个脚趾甲护理，未提供任何收据或发票。 2. 违规操作与伤害：按商家要求每周换药期间，脚趾持续疼痛，经询问被告知“包扎过紧”。6.4号再次换药后，脚趾出现溃烂、化脓症状，经自查发现商家使用药物疑似为腐蚀性成分，但全程未告知药品名称、成分及风险。 3. 推卸责任与消极处理：本人多次联系店长及门店均遭拒接、无视，主动投诉后商家态度恶劣，仅提出退回1200元，剩余600元以“已用药”为由拒绝退还，且未对伤情进行任何处理或关怀。 二、商家违规行为 1. 无证行医与虚假宣传：商家无医疗资质却擅自诊断灰指甲，夸大病情误导消费，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十条。 2. 违规用药与安全隐患：使用腐蚀性药物未履行告知义务，未提供药品说明及安全提示，导致人身损害，违反《消费者权益保护法》第十八条。 3. 拒绝开具凭证与偷税漏税：收取1800元未提供收据或发票，涉嫌违反《发票管理办法》。 4. 拒不履行售后义务：对消费者人身损害置之不理，拒绝合理退款诉求，违反《消费者权益保护法》第四十八条。 三、投诉诉求 1. 全额退款：要求郑远元修脚店退还全部护理费用1800元。 2. 医疗赔偿：赔偿因商家过失导致的医疗费用、误工费等（具体金额以实际票据为准）。 3. 彻查整改：请求市场监管部门对该店无证行医、违规用药、偷税漏税等行为进行调查，并督促整改。 证据材料都在图片里 恳请相关部门依法处理，维护消费者合法权益！
投诉进度
