抖音海信官方旗舰店空调虚假宣传不支持APP功能退货遭拒
网友保保_piYl48C0
已完结
我5月28号通过抖音平台海信官方旗舰店国补购买了一台空调，商品详情图写明可以app 查看耗电量，收到实物经过海信人员安装完后，证实该商品不支持app连接查看耗电量，问了抖音海信官方旗舰店的客服，客服都不专业，发了个型号让我在海信爱家上搜索这个型号，搜索不到后经过海信客服核实后证实不支持连接app，后经协商，客服让我申请退货退款，上门验机拉机，6月5号海信客服人员打电话告诉我他们的商品详情没有写明可以连接app，有图有视频还要狡辩！把消费者当什么？挂羊头卖狗肉吗？?商家自己让我申请退货退款！现在又告诉我买的时候我看的链接不是他们发货的链接！现在不给退！ 我的诉求退货退款！！
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