牵手APP用户遭恶意辱骂及平台误封账号投诉
网友保保_PBTnXh2C
尊敬的牵手APP平台运营团队： 您好！我是牵手APP用户（绑定手机号：138****9991），现就近期在平台使用过程中遭遇的恶性辱骂事件及后续平台误封处理，向贵方提出正式投诉，恳请彻查并维护用户合法权益。 一、事件经过详述 1. 初始添加与正常交流 2025年5月，我通过牵手APP添加用户“王晓冉”（账号：xxxxx）为好友，并按平台规则交换微信联系方式。前期交流中，对方言行未见异常，仅为日常闲聊。 2. 无理由辱骂与恶意攻击 2025年6月7日中午，我在微信中礼貌回复对方消息，并提及“你今天头像照片挺好看，有没有更多好看的照片”，对方随即要求我“发饭钱”。我表示“尚未见面，不便转账”，对方竟突然用极端污秽语言辱骂，言辞涉及人身攻击及家族诅咒，严重突破社交礼仪底线。我当即拉黑该用户并删除微信好友，本以为事件至此结束。 3. 同伙协同骚扰与持续威胁 当日下午，一名自称“凯”的陌生男子通过新号码添加我微信（验证消息含威胁性语言），继续使用相同辱骂话术对我进行骚扰。我再次拒绝沟通并删除该账号，但对方通过牵手APP私信功能持续发送攻击性内容（附聊天记录截图），甚至编造不实信息企图诋毁我的人格。 4. 平台误判与用户权益受损 面对持续骚扰，我在情绪激动下回复一句脏话（已深刻反思），随即被平台以“违反社区文明公约”为由封禁账号。然而，主动发起辱骂、威胁的用户及其同伙账号至今仍正常使用，未受到任何处罚。此处理结果严重违背“保护受害者、惩戒施暴者”的基本逻辑，导致受害者反因自卫陷入被动，而施暴者逍遥法外。 二、投诉诉求与事实依据 1. 彻查涉事用户，严惩违规行为 涉事用户“王晓冉”及其同伙多次使用侮辱性词汇、威胁性语言，违反《牵手APP用户协议》中“禁止发布辱骂、恐吓、人身攻击等有害信息”的明确规定（附件1：平台规则截图）。 此类行为不仅破坏平台社交环境，更涉嫌违反《治安管理处罚法》第42条“公然侮辱他人或捏造事实诽谤他人”的条款，恳请平台配合提供用户注册信息，协助我向公安机关报案。 2. 纠正误封处理，恢复账号正常使用 我承认回复脏话的行为不当，但系遭受持续辱骂后的应激反应，与对方有预谋的恶意攻击性质截然不同。平台在未核查完整聊天记录、未区分责任主体的情况下直接封号，属于典型的“一刀切”误判，损害了合规用户的申诉权利。 恳
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