肥西县斑马家儿童摄影充值退款遭拒

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我于19年11月1日在他家办理了充值,之后疫情,疫情期间无法拍照,他们不知道23年还是24年更改了店名,之前是叫宝贝家族,更改名字后24年9月28日我也问了我充值的钱还在不在,他们的回答是在的,现在孩子大了不想拍照我想去把钱退了,他们不肯退,我现在要求他们退钱,谢谢

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