梦想城摄影机构照片质量问题引发的退款纠纷

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一、充值基本情况及充值金额 本人李艾桐,于2025年4月18日在梦想城儿童国际摄影(居然之家店)充值金额6000元,用于拍摄儿童周岁照片。 于4月3日支付给该店销售(微信名:小太阳)转账49元用于活动占位;4月18日支付给该店销售(微信名:小太阳)转账49元用于活动占位;4月15日通过梦想城活动小程序付款49元用于活动占位。活动占位是闺蜜组团活动,因该摄影店技术差申请退款故该费用也申请退款,占位送的2套户外桌椅、1个儿童车,均未拆封,退款后送还至该门店。 合计给该摄影机构付款6147元。(附件一:4张转账截图) 二、纠纷问题描述 充值后实际拍摄一组宝宝照片及亲子照,拍摄时间2025年6月8日上午;拍摄后10天(6月18日)在李艾桐电子邮箱收到该摄影店成片。收到成片后发现照片曝光严重,整体泛白,模糊,宝宝皮肤质感粗糙,画质较差,对此非常不满意。(附件二:该店销售承认照片曝光是摄影师问题微信截图) 摄影店解决方案:扣600元底片费+200元化妆费,退费5347元; 市民李艾桐方案:200元底片+200元化妆费,退费5747元;

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