途家民宿取消订单遭拒，平台与房东推卸责任
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本人于2025年6月8日通过途家民宿预订了6月9日入住锦润民宿，现因不可抗力因素取消入住，6月9日凌晨沟通取消订单，也联系房东，表示可以支付违约金，但房东反馈他没有取消订单的权限，平台客服明明回复“可以房东方去取消订单”，但平台和房东双方推卸责任不给取消，拒绝取消实属霸王条款。 本人并不是恶意取消，也第一时间与平台，房东双方积极协商，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。”无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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