小团圈小程序退票纠纷，要求全额退款
网友保保_rP8lR30p
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我于6月7号在微信的企业联系人所发的链接中购买了电影票，出现了影院给退票但是他们的空壳小程序客服不给退。【根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。】现在我的诉求是要求投诉该小程序，并且强烈要求平台全额退款。该诉求完全符合符合规定并且合理，希望尽快处理。
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