抖音浩润商行退款纠纷及服务态度恶劣投诉
网友保保_edcTkvTA
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我于2025年5月底在抖音平台浩润商行购买代步自行车一辆，下单后地址错误，商家做任不管，不与物流联系，执意发货到下单地址，期间我收件人，看到物流发货了。地址不对劲。第一时间联系商家。问他们怎么没有改地址，他们以下班为由，拒绝更改地址，期间他们尝试拦截物流。问我收件人收取拦截费。因不满意商家的服务态度和敷衍行为，对该订单进行退货退款处理，货物退回到商家货仓，从发货到现在，将近半个月。抖音平台申请介入。我多次向商家申请退款。都被商家拖延，然后拒绝。不退款也不发货。在抖音直播间目前还在进行直播。我进去直播间他给我拉黑了。他甚至说，他们没有收到货，这个是我的问题吗？半个月了不退款也不退货。把我们消费者当什么？我也没收到他的货，他凭什么收我的钱？谁买快递，要自己跟物流沟通去拦截。还要付物流拦截费。谁取快递地址错了是不能改的？谁买了快递，快递退回去了，快递费还被商家吃了。他吃得消吗？他凭什么吃消费者的钱？
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