河南宁墨文化传媒虚假宣传诱导贷款消费要求退款
网友保保_lgcTWrc5
处理中
我于2024年12月24日下午5点35分想赚一点外快，然后就在社交平台接触到了这家公司，说剪辑视频能赚钱，让我们上课，这个课是免费的。然后2024年12月24日下午，5点35分在河南宁墨文化传媒有限公司报名，学费4900元，定金100余下4800分12期，该机构虚假宣传，诱导消费，报名时以兼职为由诱导我贷款，最开始说网课不需要付费，诱导我分期付学费，效果全靠直播老师口述，和我们说学完课程就可以进接单群接单赚钱。说优惠名额只有几个，让我抓紧占领先交100块钱定金。也就是利用我们大多数是大学生没那么多钱，说可以边兼职边交学费，我就向宁墨文化提供了我的身份证号，名字和手机号。等到后期，我才发现商家宣传的高薪兼职，几个月就能赚回学费完全就是虚假宣传，跟上课之前所展示的每单的报酬相差很远，跟初期所承诺的完全不符。说的用接单赚的学费就能够付学费，还款没有任何压力，完全是欺诈，在学习过程中，我发现课程内容十分基础，她说上完前十二节课并通过测试单就能开始接单了，但在通过测试单并进接单群后，我发现有好多单子都没学过没法接，能做的单子也都价格很低，也就5-20元，且还有许多老师抢着接单，因此几乎赚不到什么钱，与她在之前宣传的可利用课程所学边做兼职边还学费，并且每月有一两千左右收入相差甚远，问老师就说学员我没学好，不认真，完全是虚假宣传。我家庭原因生活费本来就不多，还要用助学金上学，于是我在25年6月8日提出退学，但是对方严词拒绝，也拒绝协商，也是这个时候我才发现，其实京东白条就是贷款来付学费，退学后还要自己还，而她之前说的是分期付学费，退学之后就不用还了，存在欺*和隐瞒消费者的行为。依《中华人民共和国广告法》：广告不得含有虚假或者引人误解的内容。因此我要求该机构合理扣除相应的课时费以及做出相应的赔偿，并退还首付的100元。在网络上也有大量关于此家教育机构虚假宣传，诱导消费者进行消费从而牟利的行为，受*者众多。根据我国《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式做出免除其责任、排除消费者权利等不公平，不合理的规定，改格式条款无效。该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范围，学习没有宣传的效果，承诺保障兼职但是实际效果很差根据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费亦有权要求退还剩余费用，要求解除先学后付，还有余下还款，并且返还我部分已还资金。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
请企业重视我的诉求，及时和我取得联系和我协商事宜
用户补充投诉
补充内容
我的首要诉求就是解约，取消后续的还款，退款与否以及退款金额多少可协商
用户补充投诉
补充内容
对方给的合约也是霸王条款
1. 退课限制与退费扣除条款
- 条款内容：
- 协议第23条第（3）款规定“购买正式课程90天后，甲方不再提供退课服务”，且90天内退课需扣除“缴费总额10%的学籍注册等费用 + 已享受课程的费用”。
- 若乙方转课，“不再享有课程退费权利”（第6部分退课条款开头）。
- 问题分析：
- 单方面设定“90天后不可退课”，未考虑学员因不可抗力、课程质量问题等合理退课需求，排除了学员的主要权利。
- 退课时扣除“10%手续费”及“已享受课程费用”的计算方式不明确（如“课程原价/总课时”未说明是否为优惠前价格），可能损害学员权益。
2. 违约责任不对等
- 条款内容：甲方违约时，承担责任的上限为“乙方支付的课程费用总额”（第32条）；而乙方违约时，甲方可要求赔偿全部损失（第33条）。
- 问题分析：
- 对甲方违约责任设定上限，却要求乙方承担无上限的赔偿，双方责任明显不对等，违反《民法典》中“公平原则”。
3. 知识产权与学员权益限制
- 条款内容：- 第29条规定甲方拥有所有课程资料的知识产权，禁止学员“复制、传播资料”，但未明确学员正常学习使用的权利边界。
- 第30条规定甲方可对学员活动进行拍照、录音并享有知识产权，仅在“公开商业使用”时需学员同意，而“内部展示”等情况可直接使用学员肖像、姓名，侵犯学员隐私权。
- 问题分析：- 过度限制学员对课程资料的合理使用，未区分“商业利用”与“个人学习”的界限；对学员个人信息的使用范围约定模糊，损害学员人格权。
4. 协议变更与通知方式不合理
- 条款内容： 第38条规定甲方可“随时修改协议并在平台公布”，若乙方未在2个工作日内书面反对或继续使用服务，即视为同意变更。
- 问题分析：
- 甲方单方面享有协议变更权，未与学员协商，且以“默认同意”的方式强制学员接受变更，排除了学员协商权，不符合《民法典》中“协商一致变更合同”的规定。
判断依据与法律参考
- 根据《民法典》第四百九十七条，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该条款无效。
- 《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的规定，否则无效。
用户补充投诉
补充内容
如需更多相关凭证我可以提供证明，譬如学习进度，课程时长，还有其他和企业相关的证据材料
用户补充投诉
补充内容
我的核心诉求就是几个，第一，最重要就是，解除合约，取消后续的还款
第二目前我4900已经还了1400，要求退还我应该退还的钱，我只愿意支付我已经学习的课程费用，目前98节课我只学习了10节，兼职提升课的前两节和ps速成课的8节
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
聊天中发的相关高薪诱导和诱导贷款先学后付的照片凭证2
用户补充投诉
补充内容
聊天中发的相关高薪诱导和诱导贷款先学后付的照片凭证
用户补充投诉
用户发起投诉
