学为贵雅思课程重修申请遭拒,格式条款未提前告知

章鱼

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我于2024年6月15日报名学为贵雅思,V12冲6.5分突破班,2024年6月17日到7月5日上课。机构承诺考试不到7分免费一年内重修课程,并签订课程协议,8月20日成绩公布6.5分。我于2025年6月7日申请。根据协议约定,我把分数告诉了雅思的销售老师,老师说可以一年内重修,但一直无人提醒我三个月内申请的格式条款。但是当我2025年6月7日申请时,告诉我合同还有一个格式条款,机构以"应于成绩公布后三个月内申请重读"为由,拒绝了我的合理诉求。我认为,贵机构的做法存在明显的法律问题,具体理由如下: 一. 违反《消费者权益保护法》第26条,机构使用的格式条款存在以下问题: 经营者作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 二.按照民法典规定,未尽提示义务的格式条款无效。出成绩后我告知了贵机构的销售,但是贵机构并没有任何工作人员提醒我三个月内申请重读一次。 我的诉求:按照合同给于一年内重读机会,而不是卡申请时间。

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