投诉郑州市管城回族区猫米云宠物用品店售后服务欠缺
网友保保_CVLHFPxp
已完结
该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范国，本人2025年5月12日在郑州市管城回族区猫米云宠物用品店（个体工商户）报名宠物分期，共计花费11844元，该机构虚假宣传，违规经营，在小红书看到这个机构，5月22日我接到猫猫，24号我就发现布偶猫有点不对劲，开始给他们反馈 ，她们说感冒， 让我喂药 ，我喂了两周， 不见好转， 期间再给他们反馈了一次 ，他们很敷衍没怎么理我，越来越严重我就带到医院去检查 ， 发现是杯状病毒，是终身带毒的病毒会不定期反复复发，两只猫都有，跟商家协商无果，商家只说发出是健康的，而且商家的质保只包括猫咪大型疾病，明显减轻了商家责任，这样的话他们就可以随意售卖携带猫咪杯状病毒、猫鼻支等这类猫咪，完全不顾及消费者利益和权益。我这边有检查报告，宠物的病毒是有潜伏期的，但是商家不承认，感觉商家不靠谱，因此要求商家解除分期，猫咪退回邮费商家出。治疗费用以及第一个月费用退还给我。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家地址造假
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投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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补充内容
刚到家出现症状的猫咪是商家极力推荐的
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审核结果
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用户补充投诉
补充内容
商家一直不愿意承认猫咪携带病毒，也不愿意解约，解约让我付违约金，我刚拿到手的猫咪就是有病的，在发现猫咪不对劲和检查出杯状病毒（终生携带，不定期复发）期间一直反馈问题，他们的售后很敷衍，给我挑选猫咪的客服也不见踪影，猫咪的质保只包括大型疾病，明显减轻了商家责任，况且我的猫到手就有病，商家一直不愿意负责，无视了消费者利益和权益。
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