易合万家换锁问题频发且服务态度差
网友保保_744946be
于2025年6月8日21:10左右我们回到家，发现锁坏了 用钥匙打不开。就马上给管联系了，他让我们叫个开锁师傅，九点半样子开锁师傅来了 也尝试了下用钥匙开不了 说锁芯坏了要换锁。因为晚上也很晚了 我们就直接让师傅换了，后续再说找管家报账的事。在此之前 一个月前就已经换过锁了，不到一个月的时间这把锁又坏了。他们安装的是他们公司的锁 质量就很不好。后面我们告知管家需要报销 告诉我们这是报销不了的，这凭什么报不了 明明一个月前是因为你们锁的问题导致这一系列的麻烦事，最起码连个开锁费给报销了吧！ 后续我们沟通说报不了就让他们换他们公司的锁，9日早上管家消息回复的是这两三天会安排人过来换锁。6月9日20:00晚上 管家突然电话问我们把房间门锁了吗？ 当时也很懵 是明明告知的我们是两三天后会安排人来换锁 师傅来之前是否先提前告知我们一下，我们好安排人在家里等待，我们不可能把房间门直接给你敞开啊！直接师傅已经到家门口了才告诉我们。 更过分的是我们电话里告知管家们还有10分钟到家，然而我们不到五分钟就到了，到家后发现师傅已经开了房间门在换锁了，我们没有隐私吗，我们是租客这点最起码经过我们当面的确认后再进行换锁吧。人都不在家里师傅就直接进行换锁 这行为是私闯家宅。 一个月前第一次换锁的时候也是当天明明下午就叫了开锁师傅来，为什么第二天才进行换锁。当晚睡觉的时候门就没有锁 门上还有几个锁的空洞。这次换锁就可以晚上8:00的时候来 一次换锁为什么下午不能一次性解决。 解决问题的效率太差了，要不然要你们公司干嘛。 工作人员服务太差
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