爱回收验机致平板屏幕划痕拒绝提供视频证据
网友保保_db432868
已完结
投诉人于 2025年6月2 日给京东爱回收平台通过京东快递 邮寄一部ipad2021版11寸128g平板，此平板5月30日给转转平台二手回收退回（退回原因是因为回收价格我不满意所以不卖转转了）有转转平台验机报告截图，验机屏幕没有任何划痕，退回后由京东快递将转转平台原封包装的平板直接寄到爱回收平台（中途我没有接触机子，转转退回包装原盒京东快递直接发走），6月3日爱回收平台接收平板，4日验机称我的平板有划痕，转转平台验机我的平板并没有屏幕划痕，有验机截图为证，爱回收验机莫名其妙出现划痕以此压低回收价格，因为爱回收平台损坏消费者平板以此恶意压价，我要求退回机子，7号我收到退回的平板，屏幕确实已经出现划痕，我要求投诉爱回收平台客服对于平板屏幕出现划痕做出自证，要求提供验机视频，他们拒绝称涉及隐私！8号9号两天爱回收客服联系我称给我 50元赔偿，我坚决不同意，爱回收平台辜负消费者的信任，恶意损坏消费者的平板以此压低收购价格，并拒绝提供验机视频。特此报诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在 3天内给予处理，赔付我平板屏幕损坏折损费用 1000元款项，同时对爱回收验机人员作出严厉处罚！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，此单核实订单情况已于用户解释说明清楚，机器考虑用户体验申请 100 元用户体验金，已打款用户账号，用户认可，谢谢
解决方式
已解决
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补充内容
爱回收预估价格和验机价格截图，爱回收恶意损坏消费者平板屏幕，以此压价企图低价收购！
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