顺丰保价电吉他退货途中损坏拒绝理赔
网友保保_YWGHuugL
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5月29日我在淘宝fender淘宝旗舰店购买了一款电吉他，5月31日收到快递以后发现吉他不适合孩子，和商家协商一致进行进行退货退款，商品是由顺丰快递员上门亲自检查打包的，当时快递员也拍了照片，我也拍了照片视频，商品完好。我也购买了保价服务。商家收到货以后吉他琴身连接处开裂。商家拒绝退货退款，让我自己联系快递处理。我就联系了顺丰，并且按照要求上传了照片。截止目前顺丰一直不处理。我要求顺丰积极处理理赔，我要求原价赔偿我的损失。
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淘宝88vip客服协商解决，谢谢
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顺丰理赔专员打电话说和他们没有关系！顺丰快递员上门检查打包取件，同时我还购买了顺丰的保价服务，他们居然说没有关系😭😭😭😭，消费者的权益就是这样被他们破坏嘛！！！而且他们的保价意义何在，还是只是欺骗消费者的一种手段？！
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顺丰快递公司收了运费和保价费就有义务应该承担起相应的责任，现在他们理赔专员居然说不管！！！
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顺丰理赔专员打电话，说这件事情和他们没有关系，态度十分不好，消费者的权益就是这样被他们破坏！！！
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