微信小店退款纠纷，商品已退回但款项未退
网友保保_0203a0ba
已完结
我要投诉微信小微信小店，我20号左右在他们家小店上面买了一个商品，买过之后不如意我就退回去了。在那个*台上面就是售后退货退回去了，退回去了。但是呢上个月的20号左右，在这个月6号，他又他把我的钱给扣掉了，我货退走了，他把我的钱给退扣掉了。我找他*台找了很多次，他都没有给我解决，他叫我给他提供退货单号，我现在也提供不了退货单号给他，因为这个是他*台给我，我在*台上退的。他给了我一个取件码，然后他叫一个什么快递小哥打我的这个手机号码，然后到我家自己也是他提供给小快递小哥的，到我家上门把取件拿走了quz。现在就是投诉他，叫他把钱给我退回来，因为我商品已经退回去给他了，他应该不应该扣我的钱，应该把钱退回来给我，是不是这个道理？他叫我筷子小哥寄的货，我也找不到这个快递小哥这个号码，只有他在*台上面能查到，取件码都是他发给我的我我给快递小哥把货都拿走了，我现在没有办法解决，只有找你们投诉了。我跟他讲了三四次，他也没有帮我处理，我不投诉他怎么管呢？我今天上午也打了你们*台的就是12315的电话了，他说帮我处理，给我答复，到现在我也没收到任何的信息，希望你们能快一点帮我解决，好吧。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
用户发起投诉
