安逸花未经同意开通会员并扣费且拒绝退款

网友保保_Zw9cDGrv 2025-06-10

已完结

我与2025年6月10日登录安逸花app，发现还款账单中有一项98元的所谓的先享后付功能的账单，仔细查看发现安逸花app于4.29日在我本人不知情的情况下开通了所谓的逸骊生活会员，并自动续费，扣款金额加入到每月的还款账单中，期间本人并不知情，寻找安逸花人工客服要求退款，人工客服告知我无法退款

投诉进度

用户申请完结

2025-06-11 12:13:05

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-11 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-10 22:00:56

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-10 17:59:10

投诉信息

安逸花（马上消费金融）

投诉问题：

虚假宣传服务态度差乱收费

投诉诉求：

解释注销账户退款

涉诉金额：

196元

投诉编号：

98967865

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