Soul账号注册后被限制登录，请求解封
网友保保_nHALC9xH
已完结
本人于2025年5月初使用个人实名手机号189****5350注册了Soul账号。注册完成后，账号即被提示因“存在异常行为”而限制登录。 对此，我已进行深入自查： 1. 账号归属清晰：该账号由本人实名手机号注册，且自注册之日起始终为本人独立使用，从未交由他人操作。 2. 设备安全排查：考虑到系统提示的“异常行为”，我立即对注册及登录设备进行了全面的安全扫描与病毒清理，现已确认设备处于安全无风险状态。 3. 行为规范承诺：我承诺未来将严格遵守Soul平台的所有使用规范，维护良好的社交环境。 基于以上情况，恳请贵团队复核我的账号状态。我深信此次限制源于设备安全风险引发的系统误判，该风险现已被排除。我真诚希望能获得解封机会，并期待成为Soul平台的忠实用户。感谢您在百忙之中审阅我的申诉，恳请予以解除对账号 189****5350的登录限制 。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经核实您在使用过程中违反了Soul《用户协议》2.2.5、3.2.7条相关规定。平台为加强信息内容管理，依规对问题内容采取处置措施，对有关账号进行封号处理，故申诉未通过，请您友善使用App，遵守平台规定，维护平台和谐友好的氛围。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
