微信交易退款纠纷，商家拒绝协商与退货
网友保保_332d8rWC
处理中
本人2025年6月3日9:10左右转账320元给微信号“壹枫高端饰品2号店”（微信号:dsa3377）的私人用户，用于购买一条手链和项链。收到货后，48小时内因质量问题要求退款，并且已经拍摄收到的商品实物图片发给对方，证明收到商品后没有佩戴过，没有任何磨损，各个配件都完备。完全符合消费的7天无理由退货条件。但因为本身就是与私人用户交易，无法确保我退货后对方退款给我，因此我一开始要求先退款，因此要求对方承诺收到货后退款时间，但对方不肯承诺，且后续再无应答，拒绝与我协商退款。 现对方拒绝退款拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护珐》第二十四条："经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任"等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将320元费用退还！!
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