得物APP与95分APP扣保证金及售后问题
网友保保_z1dNrTER
处理中
1️⃣事情经过：本人于2025年2月24日在得物APP上使用自己拍图出售商品功能（未提示我如果延迟发货，后续会扣除保证金）上架一款包包，一直未有人购买，便不再理会。直到2025年6月2号，有人拍下了我的商品（我并不知情），6月4日系统自动扣除219元保证金给买家。这一过程我都不知道，直到6月8日翻支付宝账单时才发现钱款被扣除。联系得物平台，反馈说是95APP(其实这两个APP是同一家公司的)负责，但是我一直都是在得物APP上操作，并没有使用95平台，知道后才进行下载。联系95平台，说只能赔付我50元，我不接受这一结果。 2️⃣我的诉求：退回我全额保证金219元，并请得物APP和95分APP做出流程优化，在用户拍图闲置功能时，务必提示到位用户后续的保证金事项，同时在商品售出时，务必电话通知到本人让本人知情商品已售出。 3️⃣存在问题： 1.得物APP在拍图卖闲置时未提示后续如遇延迟发货，会存在保证金扣除给买家的 2.商品售出时，仅一条短信和站内ApP通知，涉及到扣钱事宜，未电话通知到本人 3.投诉踢皮球，联系得物客服时，表示为95APP负责，其实这两家是同一个公司，而且我也是在得物上架的，它并没有对我的问题负责到底
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