转转售后无故拒保无人机维修，质保条款不透明不合理
网友保保_511kEg1l
已完结
我今年1月份购买的大疆无人机，一直正常，转转平台提供1年质保到26.1月份。最近无人机遥控信号出现问题，应该是信号放大芯片出现了问题，****不行，但手工切换到****频率可以正常。于是我申请了转转售后，但是售后收到机器打开后，发现主板存在霉点，就直接拒绝售后。非常不合理： 1、我与售后沟通，质保的标准是什么？他只回复根据每个订单情况不同，并不存在质保的标准。那就是说，质不质保是完全他们平台自己说了算，而且不给出其他救济途径，用户无法选择，只能被动接收。 2、我与售后电话沟通时，询问霉点是否会导致信号不好，售后回复说不一定，也就是说，霉点和本次售后的故障不存在必然联系，但转转就以存在霉点就拒绝售后维修。且app上还显示“经检测，设备无故障”，连基本的检测都不做，也不管因果关系，直接打开发现霉点就拒保。 3、我本人使用未摔，也未进液。也就是说，非人为因素导致信号不好，这点售后电话也予以确认。 3、售后一直在强调他们的质保条件和条款，但是这是格式条款，在购买时，并没有任何人进行提醒和条件解释。购买后，所有的解释权都是转转自己，他们既当运动员，也当裁判员。所谓提供的1年质保，形同虚设。 我特此申请维权，要求转转提供维修质保。 如果有更多需要，我也可以提供售后沟通的电话录音。 谢谢！
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申请原因
转转补偿了一点点，算了，不想麻烦了
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