京东雷鸟平板电视旗舰店拒绝履行差价退款承诺
已完结
本人于 2025 年 5 月 30 日在京东平台的雷鸟平板电视旗舰店购买了一台电视机，当时页面明确显示到手价为 3120 元。然而在支付过程中，价格发生了变化，我立即联系店铺客服说明情况，客服承诺待商品到货后为我退还差价。 次日，我留意到该商品页面价格重新显示为3120元，但由于购买时使用的优惠券已在 5 月 30 日消耗，我只能先以当前价格拍下商品，形成比价订单，随后将此订单截图发送给店铺客服，客服再次确认会在收到货后通过订单退差价给我。 可到了2025年6月2日收到货后，我第一时间联系店铺客服要求退差价，客服却让我去找京东客服处理。我随即向京东客服反馈，京东客服却表示该店铺并非自营，让我重新联系店铺客服。双方互相推诿，至今差价未退。 我认为该商家严重违背承诺，损害了我的合法权益，现向 12315投诉，申请商家退还差价319元。
投诉进度
企业完结
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已解决
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